A LANDER preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes.

Caso o produto recebido apresente avaria, defeito, divergência em relação ao pedido ou qualquer inconformidade identificada no momento do recebimento, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e, sempre que possível, enviando fotos do produto e da embalagem.

Para compras realizadas em nossa loja online, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto na legislação aplicável ao comércio eletrônico.

Para solicitação de troca ou devolução, o produto deverá ser enviado preferencialmente em sua embalagem original, sem sinais de uso inadequado, acompanhado dos itens, acessórios e documentos recebidos, quando aplicável.

Após o recebimento do produto devolvido, a LANDER realizará a análise das condições do item. Caso seja constatado mau uso, violação indevida, dano causado pelo consumidor ou descumprimento das orientações de conservação e utilização, a troca, devolução ou reembolso poderá não ser aprovado.

Produtos cosméticos possuem características próprias de uso, conservação e segurança. Por isso, não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos utilizados, violados ou sem condições adequadas de análise, exceto em casos de defeito, avaria ou inconformidade comprovada.

Em caso de aprovação da devolução, o reembolso ou estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos praticados pelas instituições financeiras ou meios de pagamento envolvidos.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento da LANDER.