Lander Care | Lander Biocosméticos
Última atualização: 09 de julho de 2026
A Lander Care (“Lander”) valoriza a privacidade, a transparência e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no contexto da nossa loja virtual, canais digitais, atendimento, campanhas de comunicação e relacionamento com clientes.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e com a regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A Lander é uma marca de biocosméticos voltada ao cuidado pessoal, à ciência cosmética e à valorização de ativos naturais. Para fins desta Política, atua como controladora dos dados pessoais, ou seja, é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados coletados em seus canais próprios.
Controladora: Comercial Lab Biocosméticos Ltda. (marcas “Lander Care” e “Lander Biocosméticos”)
CNPJ: 42.481.800/0001-11
Endereço: Avenida Carlos Gomes, nº 700, sala 606, 5º andar, Bairro Boa Vista, CEP 90.480-000, Porto Alegre/RS.
Site: www.lander.care
E-mail de contato: [email protected]
Em atendimento ao art. 41 da LGPD, a Lander designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a Lander, os titulares de dados e a ANPD, receber reclamações e solicitações e orientar sobre as práticas de proteção de dados.
Encarregado (DPO): S-Nasser Consultores Associados
E-mail do Encarregado: [email protected]
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante a navegação e utilização da loja.
3.1 Dados cadastrais e de identificação — nome completo; CPF, quando necessário para emissão fiscal; e-mail; telefone; endereço de entrega e cobrança; dados de login e cadastro na loja, quando aplicável.
3.2 Dados de compra e pagamento — produtos adquiridos; histórico de pedidos; forma de pagamento escolhida; status da compra; e dados necessários à confirmação, faturamento e entrega do pedido. A Lander não armazena diretamente dados completos de cartão de crédito: esses dados são processados por plataformas e intermediadores de pagamento contratados, conforme seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.
3.3 Dados de entrega — nome do destinatário; endereço de entrega; telefone de contato; e informações logísticas necessárias ao transporte e rastreamento do pedido.
3.4 Dados de atendimento — quando o cliente entra em contato por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais, podemos tratar nome, dados de contato, conteúdo da solicitação, histórico de atendimento e informações necessárias para solucionar dúvidas, reclamações, trocas, devoluções ou solicitações relacionadas aos produtos.
3.5 Dados de navegação e cookies — endereço IP; tipo de dispositivo; navegador utilizado; páginas acessadas; data e horário de acesso; origem da visita; e interações com banners, páginas e produtos. Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme a Seção 7.
Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
• processar compras realizadas na loja virtual;
• emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• confirmar pagamentos e prevenir fraudes;
• realizar entregas e viabilizar o rastreamento dos pedidos;
• prestar atendimento e responder dúvidas, solicitações, reclamações e pedidos de suporte;
• administrar trocas, devoluções e garantias;
• melhorar a experiência de navegação e aprimorar produtos, serviços, comunicação e usabilidade da loja;
• enviar comunicações institucionais, promocionais ou informativas, quando houver base legal adequada;
• realizar campanhas de marketing e remarketing, observado o disposto na Seção 8;
• prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança;
• cumprir determinações legais, judiciais, regulatórias ou administrativas.
O tratamento de dados pessoais pela Lander poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra, para processar pedidos, pagamentos e entregas;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, especialmente obrigações fiscais, contábeis e consumeristas;
• legítimo interesse, para melhoria dos serviços, prevenção de fraudes, segurança da loja e comunicação com clientes, respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
• consentimento, quando necessário para determinadas comunicações de marketing, cookies não essenciais ou outras situações em que a autorização do titular seja exigida;
• exercício regular de direitos, inclusive em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
A Lander poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja, o cumprimento de obrigações legais ou a prestação adequada dos serviços, com as seguintes categorias de destinatários:
• plataforma de e-commerce;
• intermediadores e processadores de pagamento e empresas antifraude;
• transportadoras, Correios e operadores logísticos;
• sistemas de emissão fiscal, gestão de pedidos e ERP;
• ferramentas de atendimento ao cliente;
• ferramentas de e-mail marketing e comunicação, quando aplicável;
• plataformas de análise de navegação, publicidade e redes sociais, quando utilizadas;
• prestadores de serviços técnicos, tecnológicos, contábeis, jurídicos ou administrativos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Os terceiros contratados atuam, conforme o caso, como operadores, mediante instrumento que os obriga a utilizar os dados pessoais apenas para as finalidades necessárias à prestação dos serviços contratados, observando medidas adequadas de segurança e confidencialidade.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação, utilizados para funcionamento técnico da loja, segurança, análise de desempenho, personalização de conteúdo e ações de marketing. Podemos utilizar:
• cookies necessários, essenciais para o funcionamento da loja, carrinho, checkout e segurança;
• cookies de desempenho e análise, para entender como os visitantes interagem com o site;
• cookies funcionais, que permitem lembrar preferências do usuário;
• cookies de marketing, para mensurar campanhas, personalizar anúncios e realizar remarketing, quando aplicável.
Ao acessar o site, o usuário pode gerenciar suas preferências por meio do banner e do painel de gestão de consentimento de cookies, aceitando ou recusando as categorias não essenciais. O usuário também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. A desativação de cookies necessários pode comprometer o funcionamento adequado da loja. Quando exigido, solicitaremos consentimento para o uso de cookies não essenciais, em linha com o Guia Orientativo sobre Cookies e Proteção de Dados Pessoais da ANPD.
A Lander poderá enviar comunicações sobre produtos, lançamentos, conteúdos institucionais, promoções e novidades, com fundamento no consentimento do titular ou no legítimo interesse, conforme o caso. O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, pelos mecanismos de descadastro disponíveis nas próprias mensagens ou pelo e-mail [email protected].
Eventuais ações de publicidade personalizada e remarketing baseadas em comportamento de navegação observam a base legal aplicável e o direito de oposição do titular, que pode ser exercido pelos canais indicados nesta Política. Caso a Lander venha a adotar decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem os interesses do titular, será assegurado o direito de solicitar revisão, nos termos do art. 20 da LGPD.
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, a Lander poderá enviar mensagens transacionais necessárias, como confirmações de pedido, pagamento, envio, entrega, trocas, devoluções ou informações relevantes sobre compras realizadas.
A loja virtual da Lander não é direcionada a crianças e adolescentes. Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com a participação ou autorização de seus responsáveis legais. Em conformidade com o art. 14 da LGPD, o tratamento de dados de crianças e adolescentes observará sempre o seu melhor interesse. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, quando esse consentimento for exigido pela legislação aplicável.
A Lander não solicita, como regra, dados pessoais sensíveis para a realização de compras em sua loja virtual. Caso o usuário envie espontaneamente informações relacionadas à saúde, condições de pele, alergias, restrições ou outras informações sensíveis durante um atendimento, esses dados serão tratados apenas na medida necessária para responder à solicitação, prestar orientação geral sobre produtos ou cumprir obrigações legais, com fundamento nas hipóteses do art. 11 da LGPD. Tais informações não serão utilizadas para discriminação, segmentação abusiva ou qualquer finalidade incompatível com o atendimento solicitado.
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Entre essas medidas podem estar: controle de acesso a sistemas; uso de plataformas tecnológicas seguras; restrição de acesso a dados pessoais apenas a pessoas autorizadas; monitoramento de atividades suspeitas; uso de fornecedores com padrões adequados de segurança; e revisão periódica das práticas internas de proteção de dados.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, a Lander adotará as medidas cabíveis, incluindo a comunicação aos titulares afetados e à ANPD, nos prazos e condições exigidos pela legislação e pela regulamentação aplicável.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e para atender a obrigações legais e regulatórias. A título de referência:
• dados de cadastro e histórico de relacionamento: enquanto durar a relação com o cliente e, após o encerramento, pelo prazo prescricional aplicável;
• dados fiscais e contábeis: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e tributária (em regra, no mínimo 5 anos);
• dados de atendimento: pelo período necessário à resolução da solicitação e à comprovação do adequado atendimento;
• dados tratados com base em consentimento: até a eventual revogação do consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Encerrada a finalidade aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Lander podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Lander adotará mecanismo de garantia adequado previsto na LGPD e na regulamentação da ANPD — tais como transferência para país ou organismo com nível de proteção adequado, cláusulas contratuais padrão ou o consentimento específico do titular, conforme o caso —, assegurando padrões apropriados de segurança e proteção de dados.
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD.
Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo canal do Encarregado indicado na Seção 2. Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos na LGPD, buscando o atendimento em até 15 (quinze) dias. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados envolvidos.
O titular também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em www.gov.br/anpd, caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos.
Nosso site pode conter links para redes sociais, plataformas de pagamento, serviços de entrega, ferramentas externas ou páginas de terceiros. A Lander não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites e serviços externos. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a terceiros.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, nas práticas da Lander, nas funcionalidades da loja ou nos serviços utilizados. A versão mais recente estará sempre disponível em www.lander.care. Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicar os usuários pelos canais disponíveis.
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:
Comercial Lab Biocosméticos Ltda. — marcas Lander Care / Lander Biocosméticos
E-mail geral: [email protected]
Encarregado (DPO): S-Nasser Consultores Associados — [email protected]
Site: www.lander.care
